사회

로봇이 매장 관리하는 미래형 편의점…롯데이노베이트 ‘AX 랩 3.0’ 공개

손예지 입력 : 2026.02.02 10:50

로봇이 매장 관리하는 미래형 편의점…롯데이노베이트 ‘AX 랩 3.0’ 공개

자료: 롯데이노베이트

휴머노이드 로봇·AI 결합한 스마트 점포
상품 안내부터 결품·청결 관리까지 자동화

롯데이노베이트가 휴머노이드 로봇과 인공지능(AI) 기술을 결합한 차세대 미래형 편의점 ‘AX 랩 3.0’을 공개했다고 2일 밝혔습니다.

롯데이노베이트는 코리아세븐과 협력해 서울 본사 1층에 AX 랩 3.0을 조성했으며, 휴머노이드 로봇과 AI 기술이 매장 운영과 고객 응대를 담당합니다.

매장에 투입된 휴머노이드 로봇은 직원처럼 매장 곳곳을 이동하며 고객에게 상품 위치를 안내하고 각종 행사 정보를 소개합니다.

로봇은 롯데이노베이트의 AI 플랫폼 ‘아이멤버’와 연동돼 날씨와 같은 일상적인 대화도 나눌 수 있습니다.

단순 안내를 넘어 결품 여부 확인과 매장 청결 상태 점검 등 점주가 수행하던 업무를 능동적으로 처리하며, 무인·자동화 점포 운영의 완성도를 높였다는 설명입니다.

매장에는 비전 AI 기술도 적용됐습니다.

설치된 폐쇄회로(CC)TV와 AI 시스템을 통해 24시간 매장을 모니터링하며 운영 효율성과 안전성을 강화했습니다.

또 AI 홀로그램을 도입해 소셜미디어(SNS)와 연계한 바이럴 마케팅이 가능하도록 했고, 대화형 키오스크와 맞춤형 광고 서비스 등 롯데이노베이트의 다양한 리테일 솔루션도 함께 적용됐습니다.

신현호 롯데이노베이트 유통·서비스 부문장은 “AX 랩 3.0은 로봇과 AI가 결합했을 때 유통 매장이 얼마나 고도화될 수 있는지를 보여주는 사례”라며 “앞으로도 미래 기술을 현장에 적용해 고객과 점주 모두가 체감할 수 있는 유통 혁신을 이어가겠다”고 말했습니다.

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디지털 뉴스팀 손예지

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