사회

쿠팡, 개인정보 유출 3천370만 명에 1인당 5만 원 보상

손예지 입력 : 2025.12.29 15:36

자료: 연합뉴스

구매 이용권 4종 지급…사용 빈도 낮은 서비스 포함돼 논란 예상

쿠팡이 개인정보 유출 사태와 관련해 고객 신뢰 회복을 위해 총 1조6천850억 원 규모의 고객 보상안을 마련했다고 29일 밝혔습니다.

보상안에 따라 쿠팡 와우 회원과 일반 회원, 탈퇴 고객을 포함한 3천370만 명에게 1인당 5만 원 상당의 보상금이 내년 1월 15일부터 순차적으로 지급될 예정입니다.

보상 대상은 지난 11월 말 개인정보 유출 통지를 받은 3천370만 개 계정 이용자이며, 보상금은 현금이 아닌 쿠팡 서비스 구매 이용권 형태로 제공됩니다.

구체적으로 쿠팡 전 상품 5천 원, 쿠팡이츠 5천 원, 쿠팡트래블 상품 2만 원, 알럭스 상품 2만 원 등 총 5만 원 상당의 4종 이용권이 1회 사용 조건으로 지급됩니다.

쿠팡이츠를 제외한 쿠팡 전 상품, 쿠팡트래블, 알럭스 이용권은 와우 회원과 일반 회원 모두 쿠팡 앱을 통해 사용할 수 있습니다.

다만 쿠팡트래블과 알럭스는 상대적으로 이용 빈도가 낮은 서비스라는 점에서, 보상 방식의 실효성을 둘러싼 추가 논란이 예상됩니다.

해롤드 로저스 쿠팡 한국 임시대표는 공지문을 통해 “최근 개인정보 유출 사태로 고객 여러분께 큰 우려와 심려를 끼친 점을 깊이 반성하고 있다”며 “고객에 대한 책임을 다하기 위해 이번 보상안을 마련했다”고 밝혔습니다.

이어 “이번 일을 계기로 고객 중심주의를 더욱 철저히 실천하고, 책임을 끝까지 다해 고객이 신뢰하는 기업으로 거듭나겠다”며 “다시 한번 깊이 사과드린다”고 말했습니다.

쿠팡은 보상 대상자에게 문자 메시지를 통해 이용권 사용 방법과 일정 등을 순차적으로 안내할 예정입니다.

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디지털 뉴스팀 손예지

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