경제
민간앱에 밀려 공공배달앱 고사 위기, 대책 없어
주우진
입력 : 2024.08.11 20:01
조회수 : 642
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<앵커>
민간배달앱들의 수수료 횡포에 맞서기 위해 지자체들이 3년전부터 운영을 시작한 공공배달앱이 고사 위기에 내몰리고 있습니다.
경남도가 활성화 대책을 내놓겠다고 약속했지만 말 뿐인 상황인데, 민간배달앱들이 수수료 인상을 예고하면서 자영업자들의 한숨이 더 커지고 있습니다.
주우진 기자입니다.
<기자>
진주의 한 피자가게입니다.
주문 대부분은 민간배달앱으로 들어오고, 수수료가 싼 공공배달앱으로는 하루 1건 접수도 없을 때가 많습니다.
{김현미/피자 가게 업주 "수수료 싼 건 좋은데 일단 고객님이 안 찾으니까 못 쓰는 거죠, 주문만 많이 들어오면 저는 얼마든지 쓸 수 있어요."}
올해 경남 6개 지역 공공배달앱의 주문 건수는 가장 많은 양산이 하루 평균 650여 건에 그치는 상황입니다.
그나마 많은 양산의 경우에도, 공공배달앱 가맹점의 65%가 하루 1건도 주문을 못 받는 수준입니다.
진주와 김해도 주문이 하루 평균 2,3백여 건에 그쳐 사정이 비슷하고, 창원은 하루에 15건도 채 안됩니다.
소비자가 공공배달앱을 외면하면서, 가맹점도 떠나고 있습니다.
{차상영/자영업자 "(공공배달앱은) 가입을 해도 가입 순서에 따라 노출 순서가 바닥에 내려가있기 때문에 검색을 안하는 이상 가게 노출이 안되니까 주문도 안들어오는거고..."}
6개 공공배달앱 전체 가맹점 수가 지난해 말 8천290개에서 지난 6월 7천519개로 7백개 넘게 줄었습니다.
{정재욱/경남도의원 "(공공배달앱) 고객센터와의 소통도 안되고 트렌드에 맞지 않는 이런 여러가지 사안들이 있었기 때문에 앞으로의 변화하는 소비 방식을 빨리 따라잡아야 한다..."}
민간배달앱의 수수료 횡포에 맞서 공공배달앱 활성화 요구가 빗발치지만, 경남도는 손을 놓고 있습니다.
지난 1월, 공공배달앱 취급 품목 확대와 6개 배달앱 통합 운영 등을 약속했지만 지금껏 아무런 진척이 없습니다.
6개 시 담당자들과 한차례 만나 의견을 들은 게 전부입니다.
6개 공공배달앱의 시스템 보강이나 홍보를 위한 도비 지원도 전혀 없습니다.
{정연보/경남도 소상공인정책과장 "실패 사례를 좀 분석해보고 그 다음에 잘 되고 있는 대구시 통합 플랫폼 분석하고 예산 투입 규모 등을 고려해서 저희들이 시군과 협의를 통해서 집행할 계획입니다."}
영세 자영업자들을 위해, 고사 위기에 몰리고 있는 공공배달앱 활성화 대책이 시급합니다.
KNN 주우진입니다.
민간배달앱들의 수수료 횡포에 맞서기 위해 지자체들이 3년전부터 운영을 시작한 공공배달앱이 고사 위기에 내몰리고 있습니다.
경남도가 활성화 대책을 내놓겠다고 약속했지만 말 뿐인 상황인데, 민간배달앱들이 수수료 인상을 예고하면서 자영업자들의 한숨이 더 커지고 있습니다.
주우진 기자입니다.
<기자>
진주의 한 피자가게입니다.
주문 대부분은 민간배달앱으로 들어오고, 수수료가 싼 공공배달앱으로는 하루 1건 접수도 없을 때가 많습니다.
{김현미/피자 가게 업주 "수수료 싼 건 좋은데 일단 고객님이 안 찾으니까 못 쓰는 거죠, 주문만 많이 들어오면 저는 얼마든지 쓸 수 있어요."}
올해 경남 6개 지역 공공배달앱의 주문 건수는 가장 많은 양산이 하루 평균 650여 건에 그치는 상황입니다.
그나마 많은 양산의 경우에도, 공공배달앱 가맹점의 65%가 하루 1건도 주문을 못 받는 수준입니다.
진주와 김해도 주문이 하루 평균 2,3백여 건에 그쳐 사정이 비슷하고, 창원은 하루에 15건도 채 안됩니다.
소비자가 공공배달앱을 외면하면서, 가맹점도 떠나고 있습니다.
{차상영/자영업자 "(공공배달앱은) 가입을 해도 가입 순서에 따라 노출 순서가 바닥에 내려가있기 때문에 검색을 안하는 이상 가게 노출이 안되니까 주문도 안들어오는거고..."}
6개 공공배달앱 전체 가맹점 수가 지난해 말 8천290개에서 지난 6월 7천519개로 7백개 넘게 줄었습니다.
{정재욱/경남도의원 "(공공배달앱) 고객센터와의 소통도 안되고 트렌드에 맞지 않는 이런 여러가지 사안들이 있었기 때문에 앞으로의 변화하는 소비 방식을 빨리 따라잡아야 한다..."}
민간배달앱의 수수료 횡포에 맞서 공공배달앱 활성화 요구가 빗발치지만, 경남도는 손을 놓고 있습니다.
지난 1월, 공공배달앱 취급 품목 확대와 6개 배달앱 통합 운영 등을 약속했지만 지금껏 아무런 진척이 없습니다.
6개 시 담당자들과 한차례 만나 의견을 들은 게 전부입니다.
6개 공공배달앱의 시스템 보강이나 홍보를 위한 도비 지원도 전혀 없습니다.
{정연보/경남도 소상공인정책과장 "실패 사례를 좀 분석해보고 그 다음에 잘 되고 있는 대구시 통합 플랫폼 분석하고 예산 투입 규모 등을 고려해서 저희들이 시군과 협의를 통해서 집행할 계획입니다."}
영세 자영업자들을 위해, 고사 위기에 몰리고 있는 공공배달앱 활성화 대책이 시급합니다.
KNN 주우진입니다.
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주우진 기자
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